Terma & Syarat mama24

Takrifan

Dalam dokumen ini, terma-terma berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web mama24 di https://mama24.onl dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.
• "Pemain" / "Pengguna" — individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di mama24.
• "Akaun" — profil individu yang didaftarkan oleh pemain untuk mengakses perkhidmatan platform.
• "Wang Nyata" — dana yang didepositkan oleh pemain menggunakan kaedah pembayaran yang disokong, dalam denominasi Ringgit Malaysia (RM).
• "Bonus" — nilai kredit tambahan yang diberikan oleh mama24 kepada pemain melalui program promosi yang ditetapkan.
• "Syarat Pertaruhan" — jumlah nilai pertaruhan yang perlu dicapai sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "Perkhidmatan" — semua permainan, taruhan, promosi dan fungsi lain yang tersedia di platform mama24.

Pendaftaran Akaun

Pendaftaran akaun di mama24 adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pemohon mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Kepemilikan lebih daripada satu akaun merupakan pelanggaran terma ini.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah lengkap, tepat dan terkini. Maklumat palsu boleh menyebabkan penutupan akaun secara serta-merta.
• mama24 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat atau dokumen lain yang berkaitan.
• Akaun yang ditutup atau digantung atas sebab pelanggaran terma tidak boleh didaftarkan semula menggunakan maklumat peribadi yang sama atau berbeza.
• Pemain bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempatan mereka.

Deposit dan Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di mama24 dijalankan berdasarkan polisi berikut:

Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM20 bagi setiap kaedah pembayaran yang disokong.
• Kaedah pembayaran yang diterima termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, Boost, serta mata wang kripto (USDT, BTC, ETH).
• Semua deposit diproses secara automatik. Sekiranya terdapat kelewatan, pemain dinasihatkan menghubungi perkhidmatan pelanggan.
• mama24 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan ke atas transaksi deposit, namun caj daripada pembekal pembayaran mungkin dikenakan mengikut polisi masing-masing.

Pengeluaran:

• Amaun pengeluaran minimum adalah RM100.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa satu jam selepas permohonan diluluskan.
• Semua syarat pertaruhan berkaitan bonus mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran boleh diproses.
• Pengeluaran akan dihantar kepada kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan semasa deposit, kecuali dalam keadaan khas yang memerlukan kelulusan pihak mama24.
• mama24 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran untuk tujuan pengesahan identiti atau penyiasatan aktiviti yang mencurigakan.

Bonus dan Promosi

mama24 menawarkan pelbagai jenis bonus kepada pemain berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang berikut:

• Bonus Alu-aluan: Pemain baharu layak menerima bonus 150% daripada deposit pertama, sehingga maksimum RM300. Contohnya, deposit RM100 menghasilkan bonus RM150 dengan baki keseluruhan RM250, dan syarat pertaruhan sebanyak RM1,500 (iaitu RM150 × 10) mesti dipenuhi. Deposit RM600 pula menghasilkan bonus RM300 dengan baki RM900 dan syarat pertaruhan RM3,000 (iaitu RM300 × 10).
• Syarat Pertaruhan: Nilai bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sebanyak 10 kali ganda sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya sah untuk satu akaun bagi satu individu, satu nombor telefon bimbit, satu alamat e-mel dan satu peranti.
• mama24 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Program cashback mingguan VIP dan promosi lain tertakluk kepada syarat berasingan yang dinyatakan dalam halaman promosi.

Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform mama24 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pemain bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain. mama24 menyediakan panduan permainan sebagai rujukan.
• Semua hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau oleh dealer langsung dalam sesi live casino. mama24 tidak memanipulasi hasil permainan dalam apa jua keadaan.
• Dalam kes kerosakan teknikal atau gangguan sambungan internet semasa sesi permainan, mama24 akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak boleh dibatalkan atau diubah. Pemain bertanggungjawab sepenuhnya terhadap setiap taruhan yang dibuat.
• Untuk taruhan sukan dan mix parlay, keputusan akhir adalah muktamad berdasarkan rekod rasmi liga atau pertandingan berkenaan.
• mama24 berhak menarik balik sebarang pertandingan atau permainan daripada platform tanpa notis awal.

Tingkah Laku Pemain

Pemain diharapkan mengekalkan tingkah laku yang bertanggungjawab dan beretika. Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip, atau mana-mana alat teknikal untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Penggodaman, pencerobohan sistem atau sebarang percubaan untuk mengubah kod sumber platform.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan atau menipu sistem bonus.
• Penggunaan bahasa yang menghina, mengancam atau memudaratkan kakitangan sokongan atau pemain lain.
• Pemindahan dana antara akaun dengan niat untuk mengelakkan syarat pertaruhan atau memintas polisi pengeluaran.
• Mendaftarkan akaun bagi pihak orang lain atau menggunakan maklumat peribadi pihak ketiga tanpa kebenaran.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penutupan akaun, rampasan baki dan, dalam kes tertentu, laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekatan dan Penutupan Akaun

mama24 berhak mengambil tindakan terhadap mana-mana akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini, termasuk penggunaan maklumat pendaftaran yang palsu.
• Aktiviti yang mencurigakan, termasuk corak taruhan yang tidak biasa atau percubaan pengubahan wang haram.
• Kegagalan memberikan dokumen pengesahan identiti apabila diminta.
• Permintaan daripada pihak berkuasa perundangan atau badan penyeliaan yang berkenaan.

Pemain juga boleh memohon penutupan akaun sendiri atas permintaan, termasuk pengecualian diri secara sukarela sebagai sebahagian daripada program perjudian bertanggungjawab. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Perjudian Bertanggungjawab.

Privasi dan Perlindungan Data

mama24 komited untuk melindungi maklumat peribadi pemain. Butiran lengkap mengenai cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data peribadi anda boleh didapati dalam Dasar Privasi kami.

• Maklumat peribadi yang diberikan semasa pendaftaran dan proses pengesahan identiti digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan keperluan kawal selia.
• mama24 tidak menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua data disimpan dalam persekitaran yang dilindungi dengan enkripsi industri standard.
• Pemain berhak meminta akses kepada data peribadi mereka dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui live chat atau e-mel.

Had Liabiliti

Dalam sekat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, mama24 tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat daripada keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh kerosakan teknikal, penyelenggaraan sistem atau kejadian luar kawalan.
• Kerugian atau kerosakan tidak langsung yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Sebarang isu keselamatan yang timbul akibat kecuaian pemain dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

Undang-undang dan Bidang Kuasa

mama24 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang diiktiraf dan mematuhi peraturan serta keperluan kawal selia yang ditetapkan oleh badan penyeliaan berkenaan.

• Perkhidmatan yang ditawarkan oleh mama24 hanya dimaksudkan untuk individu yang berada di bidang kuasa di mana perjudian dalam talian adalah dibenarkan secara sah.
• Adalah tanggungjawab pemain sepenuhnya untuk memastikan penyertaan mereka dalam perjudian dalam talian adalah sah di bawah undang-undang tempatan yang terpakai.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan berdasarkan terma-terma yang dinyatakan di sini dan peruntukan undang-undang pelesenan yang berkaitan.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.